Termini e Condizioni

2.1 Prima di iniziare a giocare o a utilizzare i nostri servizi, è necessario registrare un conto giocatore sul nostro sito web.

2.2 È possibile creare un conto in diversi modi:

• premendo il pulsante Registrazione e seguendo le istruzioni sullo schermo;
• utilizzando altri mezzi forniti di volta in volta dal nostro Casinò.

2.3 Il vostro conto sarà gestito dal nostro Casinò o da una sua affiliata o da un'altra società con cui avete stipulato un contratto.

2.4 Durante la registrazione, l'utente deve fornire dati personali accurati, tra cui nome, cognome e data di nascita, nonché dati di contatto quali indirizzo, numero di telefono e contatto via e-mail, e mantenere aggiornati i propri dati.

2.5 Il dipartimento finanziario può ritardare l'elaborazione di una richiesta di prelievo per ulteriori verifiche.

2.6 Con la creazione del conto, l'utente garantisce quanto segue:

• L'utente comprende e accetta i rischi esistenti di perdita di denaro utilizzando i servizi del sito web;
• di avere almeno 18 anni o di aver superato l'età legale per il gioco d'azzardo nella propria giurisdizione;
• Il gioco d'azzardo non è proibito nella vostra giurisdizione;
• Siete in grado di stipulare contratti secondo le leggi della vostra giurisdizione;
• L'utente non è stato bandito dal gioco d'azzardo;
• il conto dell'utente non è stato chiuso in precedenza per motivi quali associazione a delinquere, frode, attività criminale, violazione dei Termini e condizioni o della clausola sul Gioco responsabile.

2.6.1 Per prevenire le frodi e aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alle vostre transazioni, il nostro Casinò esegue la verifica dell'identità e l'autenticazione del pagamento:

• Il titolare di un conto deve completare la verifica del conto prima di prelevare fondi. Ciò può essere fatto caricando i documenti richiesti sul sito web o contattandoci via e-mail;
• Tutti i documenti devono essere forniti entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data della richiesta di prelievo. La mancata verifica del conto entro i termini stabiliti comporterà la confisca delle vincite e la chiusura permanente del conto a causa della mancata verifica;
• La verifica del conto può richiedere fino a 72 ore dal ricevimento dei documenti necessari, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+3).

2.7 In alcuni casi, il Dipartimento di Rischio del Casinò ha il diritto di richiedere al giocatore una verifica video via Skype:

• Fino a quando il giocatore non avrà completato la procedura di verifica chiamando via Skype a un orario concordato con il rappresentante del Dipartimento Rischi, con la possibilità di riprogrammare fino a 3 volte in caso di eventi al di fuori del controllo del giocatore, l'Amministrazione del sito si riserva il diritto di chiudere il conto. Il giocatore non ha il diritto di rifiutare la verifica delle chiamate Skype. Se il giocatore si rifiuta di superare la verifica Skype, l'Amministrazione del sito la classifica come verifica fallita. In questo caso, tutte le vincite saranno confiscate e il conto rimarrà chiuso senza il permesso di riaprirlo.

2.8 Quando si crea un account, i dati personali dell'utente devono essere accurati e, se necessario, aggiornati. Non è consentito creare più account: è consentito solo 1 account per persona. Non è consentito creare un account per conto di un'altra persona, di un membro della famiglia, di un nucleo familiare/indirizzo (postale o IP), di un'e-mail o di un dispositivo. Qualsiasi account diverso dall'account principale è considerato un duplicato e il Casinò si riserva il diritto di bloccare più account senza preavviso.

Se viene identificato un conto duplicato:

• tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite acquisiti con questo conto saranno annullati;
• la Società si riserva il diritto di confiscare i depositi effettuati con un conto duplicato. Qualsiasi conto dell'utente (sia principale che duplicato) può essere utilizzato per trattenere i depositi.

2.9 Per quanto riguarda le leggi sul gioco d'azzardo, esse variano significativamente da un Paese all'altro. È fondamentale verificare se il gioco d'azzardo online è consentito nella propria giurisdizione prima di creare un conto. Ecco un elenco di Paesi in cui il gioco d'azzardo online è limitato e quindi non è possibile registrare un conto: Turchia, Federazione Russa, Bielorussia, Regno Unito, Stati Uniti, Paesi Bassi, Ucraina (compresi i territori temporaneamente occupati), Slovacchia, Belgio, Lituania, Curacao, Aruba, Sint Maarten, Singapore, Afghanistan, Iran, Iraq, Israele, Repubblica di Moldavia, Romania, Francia, Bulgaria, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Cina, Cipro, Georgia, India, Indonesia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Libano, Malesia, Maldive, Mongolia, Myanmar, Nepal, Corea del Nord, Oman, Pakistan, Palestina, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Siria, Taiwan, Tagikistan, Thailandia, Timor Est, Turchia, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Vietnam, Yemen, Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Costa d'Avorio, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudafrica, Sud Sudan, Sudan, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Uruguay, Venezuela. Il nostro Casinò ha il diritto di sospendere qualsiasi conto creato da residenti di questi paesi e di cancellare qualsiasi deposito e scommessa associati a tali conti.

2.10 Alcuni fornitori di giochi possono imporre restrizioni che impediscono l'accesso ai loro giochi in determinati paesi. È essenziale consultare le condizioni del fornitore di giochi in questione per comprendere le eventuali restrizioni applicabili al proprio paese.

2.11 NetEnt, ad esempio, non permette che i suoi giochi da casinò siano forniti a soggetti che operano in determinate giurisdizioni senza le dovute licenze. Le giurisdizioni soggette a restrizioni includono Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti d'America.

2.12 Inoltre, tutti i giochi da casinò NetEnt sono vietati nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

2.13 Ulteriori restrizioni si applicano ai giochi a marchio NetEnt in territori specifici al di fuori della lista nera:

• La Video Slot “Planet of the Apes” non può essere offerta in Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
• La Video Slot “Vikings” è limitata in Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
• La Video Slot “Narcos” è limitata in Indonesia e Corea del Sud.
• La Video Slot “Street Fighter” è limitata in Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.
• La Video Slot “Fashion TV” non può essere offerta a Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
• I “Mostri Universali” (Dracula, Creatura della Laguna Nera, Maledizione del Fantasma e L'Uomo Invisibile) possono essere giocati solo in determinati territori, tra cui Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina.

3.1 Il Casinò può, a sua discrezione, in qualsiasi momento:

• Rifiutare la richiesta di un utente di creare un account;
• bloccare un conto esistente senza preavviso
• rifiutare depositi senza fornire spiegazioni
• richiedere in qualsiasi momento documenti aggiuntivi per verificare l'identità del titolare di un conto. La Società ha il diritto di sospendere il conto finché non vengono forniti i documenti necessari;
• sospendere o bloccare l'accesso ai servizi della Società e confiscare i fondi dal saldo del giocatore se gli stessi dati di pagamento vengono utilizzati con un altro conto;
• Gestire i fondi degli utenti in conformità ai principi di gestione finanziaria generalmente accettati;
• Bloccare un conto, confiscare i fondi o rifiutare le richieste di rimborso se il proprietario di un conto ha violato, direttamente o indirettamente, la politica aziendale della Società pubblicata sul sito web o se è colto o sospettato di condurre attività illegali;
• sospendere o bloccare l'accesso ad alcuni o a tutti i giochi, le promozioni, le estrazioni a premi o altri servizi, qualora vi sia un motivo legittimo per ritenere che un account sia utilizzato, sia stato utilizzato o sarà utilizzato per compiere frodi o altre attività illegali;
• sospendere o bloccare l'accesso ai servizi della Società, confiscare i fondi se vi è motivo di ritenere che un utente stia imbrogliando o tentando di danneggiare (in qualsiasi modo) la base clienti o il software;
• sospendere o bloccare l'accesso al Sito Web se vi sono motivi per ritenere che un utente stia utilizzando l'intelligenza artificiale per giocare sul Sito Web o stia tentando di colludere con un altro giocatore o gruppo di giocatori. Registrandosi sul Sito web, un utente accetta di giocare secondo i principi del fair play; in caso contrario, avrà un innegabile vantaggio sugli altri giocatori;
• sospendere o bloccare tempestivamente la partecipazione del Titolare del conto ai Servizi, incamerare o confiscare i fondi disponibili sul conto se il Titolare del conto viene scoperto a barare o se l'amministrazione ha motivo di ritenere che il Titolare del conto abbia utilizzato un sistema (compresi macchine, robot, computer, software o qualsiasi altro sistema automatizzato) progettato per sconfiggere o in grado di sconfiggere l'Applicazione cliente e/o il Software.

3.2 Il Casinò garantisce:

• Gestione sicura e corretta dei fondi degli utenti;
• Raccolta, archiviazione e gestione dei dati personali degli utenti in conformità con la legge sulla privacy;
• La conservazione dei fondi degli utenti in un conto bancario separato.

3.3 Il Casinò non è un istituto finanziario e non applica interessi sui conti degli utenti registrati.

3.4 Agli utenti non è consentito creare più account: è consentito solo un account per persona. Se questa condizione viene violata, il Casinò ha il diritto di bloccare e/o cancellare i conti duplicati, confiscare o reindirizzare tutti i fondi al conto principale. Tutti i bonus associati ai conti duplicati saranno confiscati.

3.5 È vietato divulgare le informazioni sul conto a terzi, vendere o trasferire l'accesso al conto o acquistare l'accesso a un altro conto.

3.6 È severamente vietato trasferire fondi da un conto a un altro.

4.1 Un conto è considerato inattivo se non è stato utilizzato per più di 12 mesi consecutivi.

4.2 Il Casinò si riserva il diritto di sospendere o cancellare i conti se:

• Un conto non registra alcuna transazione per 12 mesi consecutivi (tali conti sono considerati inattivi). Se il conto diventa inattivo e i tentativi di contatto con l'utente rimangono senza risposta, la Società si riserva il diritto di eliminare il conto;
• l'amministrazione ha tentato di contattare il proprietario di un conto inattivo senza ricevere risposta o le necessarie istruzioni di pagamento.

4.3 Se il conto dell'utente è stato bloccato o cancellato e il saldo del conto è positivo, l'utente è tenuto a contattarci via e-mail e, se necessario, a fornire informazioni dettagliate per risolvere il problema del ritiro dei fondi rimanenti.

4.4 La Società è autorizzata ad addebitare un costo mensile di mantenimento di 5 euro (o l'equivalente in un'altra valuta) per un conto inattivo.

4.5 Qualsiasi saldo su un conto inattivo ricevuto come cashback sarà immediatamente cancellato.

5.1 In base alle condizioni stabilite dalle leggi, dagli atti normativi, dalle politiche e dalle disposizioni dei Termini e Condizioni Generali, e senza pregiudizio per la Società, il Casinò si riserva il diritto di sospendere un conto per il periodo necessario a indagare ed elaborare una richiesta di chargeback.

5.2 Al ricevimento di una richiesta di chargeback, il Casinò informerà il proprietario del conto tramite l'indirizzo e-mail fornito nel conto del proprietario. Questa notifica serve a confermare l'identità del titolare del conto e a chiarire il metodo di pagamento utilizzato per i depositi o i prelievi. Se, dopo aver ricevuto la notifica, il titolare del conto non conferma la sua identità e il metodo di pagamento, il Casinò invierà due ulteriori notifiche all'indirizzo e-mail in archivio. Dall'importo da rimborsare sarà dedotta una commissione di 50 EUR per ogni notifica inviata.

5.3 Se durante l'elaborazione di una richiesta di chargeback il conto dell'utente viene bloccato e l'utente:

• non ha effettuato l'accesso al proprio account per 6 mesi consecutivi,
• non ha confermato la sua identità, il metodo di pagamento e i dettagli per la restituzione dei fondi non utilizzati, il Casinò si riserva il diritto di addebitare i fondi rimanenti dal conto inattivo a suo favore.

6.1 Gli utenti sono gli unici responsabili di tutte le attività svolte attraverso i loro account, compresa la partecipazione ai giochi. Il Sito Web e i Giochi sono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia, sia espressa che implicita.

6.2 La Società, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito web soddisfino le esigenze dell'utente o siano adatti a qualsiasi scopo particolare;
• non garantiscono che il software e il Sito web siano privi di errori;
• non garantiscono un accesso ininterrotto o perfetto al Sito web e ai Giochi;
• non sarà responsabile di eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del Sito web o dalla partecipazione ai Giochi.

7.1 La Società si riserva il diritto di modificare o emendare i Termini e qualsiasi servizio fornito attraverso il Sito web in qualsiasi momento. L'utente riconosce e accetta che eventuali aggiornamenti o aggiunte pubblicati sul Sito web avranno effetto immediato. È responsabilità di ogni utente rimanere informato sui Termini attuali.

7.2 L'uso continuato dei servizi del Sito Web in seguito a qualsiasi modifica implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni aggiornati. Se l'utente non è d'accordo con una qualsiasi delle modifiche, deve interrompere ogni ulteriore utilizzo del Sito web.